Informativa sui rimborsi

1. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta tramite:

  • e-mail al servizio clienti;
  • modulo contatti presente sul sito;
  • eventuale area ordini/account cliente.

2. Condizioni per il Reso

I prodotti possono essere restituiti esclusivamente se:

  • non sono stati utilizzati, indossati o lavati;
  • sono integri e in perfette condizioni;
  • presentano etichette originali e confezione originale;
  • non mostrano segni di usura, odori, danni o alterazioni;
  • vengono spediti in un imballaggio adeguato.

RUNDISTRICT si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi a tali condizioni.

3. Prodotti Resell e Limited Edition

I prodotti venduti nella categoria resell, incluse sneaker limitate, collaborazioni esclusive o articoli da collezione, sono soggetti a condizioni particolari.

Per tali prodotti:

  • il reso è accettato solo previa verifica di autenticità e integrità;
  • non saranno accettati prodotti con sigilli rimossi o confezioni danneggiate;
  • eventuali segni di utilizzo comporteranno il rifiuto del rimborso;
  • alcuni articoli indicati chiaramente come “vendita finale” o “non restituibili” non potranno essere oggetto di reso.

4. Procedura di Reso

Per richiedere un reso, il cliente dovrà:

  1. contattare il servizio clienti indicando:
    • numero ordine;
    • nome e cognome;
    • prodotto/i da restituire;
    • motivazione del reso (facoltativa);
  2. attendere conferma e istruzioni di spedizione;
  3. spedire il prodotto entro il termine indicato nella comunicazione ricevuta.

Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso fino alla ricezione presso il magazzino RUNDISTRICT.

5. Spese di Spedizione del Reso

Salvo diversa indicazione:

  • le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente;
  • le spese di spedizione originali dell’ordine non sono rimborsabili;
  • in caso di prodotto errato o difettoso, RUNDISTRICT sosterrà i costi di restituzione.

6. Verifica del Reso

Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team effettuerà un controllo qualità entro 5 giorni lavorativi.

Se il reso verrà approvato, il cliente riceverà conferma tramite e-mail.

In caso di reso non conforme:

  • il rimborso potrà essere rifiutato;
  • il prodotto potrà essere restituito al cliente a sue spese.

7. Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Le tempistiche possono variare in base al circuito bancario o al provider di pagamento, ma generalmente il rimborso viene elaborato entro:

  • 5–14 giorni lavorativi dall’approvazione del reso.

8. Prodotti Difettosi o Errati

Qualora il cliente riceva un articolo difettoso, danneggiato o differente rispetto a quanto ordinato, dovrà contattare RUNDISTRICT entro 48 ore dalla consegna, allegando:

  • foto del prodotto;
  • foto dell’imballaggio;
  • numero ordine.

Dopo verifica, RUNDISTRICT provvederà, a propria discrezione, a:

  • sostituzione del prodotto;
  • rimborso completo;
  • emissione di store credit.

9. Cambio Taglia

Il cambio taglia è soggetto a disponibilità di magazzino.

Nel caso in cui la taglia richiesta non sia disponibile, il cliente potrà scegliere tra:

  • rimborso;
  • buono acquisto/store credit;
  • sostituzione con altro prodotto di pari valore.

10. Articoli Non Restituibili

Non possono essere restituiti:

  • gift card;
  • articoli personalizzati;
  • prodotti indicati come “final sale”;
  • biancheria/intimo tecnico per motivi igienici;
  • prodotti usati o privi di confezione originale.

11. Store Credit

In alcuni casi RUNDISTRICT potrà offrire un rimborso sotto forma di credito spendibile sul sito.

Lo store credit:

  • non è convertibile in denaro;
  • può avere una scadenza indicata al momento dell’emissione;
  • è utilizzabile su tutti i prodotti salvo eccezioni.

12. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:

RUNDISTRICT – Servizio Clienti
E-mail: info@rundistrict.com
Sito web: www.rundistrict.com
Orari assistenza: H24 7/7

13. Modifiche alla Presente Informativa

RUNDISTRICT si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente Informativa Resi e Rimborsi.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.